Trocas e Devoluções

TROCA POR OUTRO PRODUTO

Caso a cliente queira efetuar a troca, é permitida a troca em até 7 (sete) dias a partir da data de entrega do produto. Não efetuaremos trocas após este prazo.

- Comunicação via Whatsapp

- Será necessário o reenvio da peça para nossa loja - Frete de troca IDA por conta do CLIENTE para retornar a loja que paga. em caso de uma segunda troca pelo mesmo motivo o custo é inteiro por parte do mesmo CLIENTE (frete de devolução e de reenvio);

- Quando a loja enviar a troca, a loja escolhe a modalidade de envio. Caso a cliente opte por um frete mais rápido, será cobrado valor da diferença.

(Produtos enviados com frete Grátis, o frete é por conta do cliente)

DEVOLUÇÕES

- O procedimento de devolução deve ser solicitado através do nosso Whatsapp, informando o número do pedido e o motivo, dentro do prazo de 7 dias úteis apartir do recebimento do produto conforme código de rastreio.

- Os custos de frete para devolução é por conta do cliente, basta solicitar em nosso WhatsApp.

- Ressaltamos que não fazemos devoluções de produtos que apresentem aparência de mau uso ou produtos fora do prazo (7 dias úteis).

- Caso a sua devolução seja aprovada, e o estorno seja feito via cartão,estornaremos o valor, e a devolução constará em até duas faturas subsequentes, tempo hábil para a bandeira do cartão- este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado e depende de uma combinação de datas como: o dia da compra, o dia do fechamento da fatura e o dia da autorização do estorno. Por este motivo, em alguns casos você terá que pagar pela compra que será reembolsada, o reembolso constará logo em seguida na nova fatura.

- Estornos dos produtos por meio de pagamento PIX, é feito diretamente em uma conta bancária.